Ajuda do Email da Univap

• Emails desaparecidos, Pastas e Pastas de Sistema
• Uso de Espaço
• Anti-Spam
• FTP e Disco Web

Emails desaparecidos, Pastas e Pastas de Sistema

Se você percebeu que suas pastas desapareceram ou que as Pastas de Sistema (Rascunho, Enviados, Spam e Lixeira) não estão com as suas mensagens, será necessário configurar o Email para exibir pastas ocultas e utilizar as pastas corretas.

Para visualizar as pastas ocultas, possivelmente será necessário configurar as Pastas de Sistema:

• Configurações >> Pastas

• Ative as pastas que achar necessário. Ao ativar uma pasta, a configuração será automaticamente salva.

• Clique em Email para visualizar as pastas.

Se uma Pasta de Sistema não estiver exibindo as mensagens corretas, será necessário alterar a configuração da pasta:

• Identifique a pasta correta da Pasta de Sistema e anote o nome.

• Em Configurações >> Preferências >> Pastas de Sistema

• Selecione a pasta correta para a Pasta de Sistema e salve a configuração.

• Clique em Email para voltar para a área principal e verifique se as Pastas de Sistema estão sendo exibidas corretamente.

Recomendamos configurar as Pastas de Sistema para usar estas pastas:

• Rascunhos - saved-drafts

• Enviados - sent-mail

• Spam - spam-mail

• Lixeira - mail-trash

• Arquivo - Arquivo

Uso de Espaço

Para verificar o tamanho das suas pastas de email

• Email >> "⋮" (três pontos verticais, ao lado do @univap.br) >> Mostrar tamanho das pastas

Para verificar o espaço em uso, espaço disponível no servidor e a porcentagem de uso

• Configurações >> Uso de espaço e arquivos

Importante

• Ao atingir o limite de uso nenhum outro email será recebido. Se for necessário aumentar o seu limite, abra um chamado explicando sua necessidade.

Anti-Spam

Se desejar desabilitar o filtro de spam ou remover o texto '{Spam?}' das mensagens

• Configurações >> Sistema Anti-Spam

Para nunca rotular um contato como spam, é necessário cadastrá-lo na lista de Emails Liberados

• Com o email aberto, clique no nome de quem enviou a mensagem, ao lado do De.
• Selecione Incluir no catálogo de endereços.
• No menu Contatos, procure na lista de Endereços Pessoais o contato e arraste-o para a lista Emails Liberados.

• A mudança não é imediata e pode levar até uma hora para se propagar nos servidores.

Para evitar receber emails de um contato, é necessário cadastrá-lo na lista de Emails Bloqueados

• Com o email aberto, clique no nome de quem enviou a mensagem, ao lado do De.
• Selecione Incluir no catálogo de endereços.
• No menu Contatos, procure na lista de Endereços Pessoais o contato e arraste-o para a lista Emails Bloqueados.
• A mudança não é imediata e pode levar até uma hora para se propagar nos servidores.

Importante

• Não é feito backup da Quarentena ou Lixeira. Esses emails são armazenados por até 45 dias e são automaticamente apagados após esse período.
  

FTP e Disco Web

O Disco Web do webmail antigo foi removido devido a problemas de segurança.

Recomendamos fortemente o uso de um cliente de FTP para acessar os arquivos disponíveis nos servidores e no www1. Recomendamos o uso do FileZilla ou WinSCP (no modo FTP).

Para acessar o FTP, além do seu usuário e senha, é necessário ter as seguintes informações:

• Servidor: ftp.univap.br
• Porta: 21

No caso de um uso pontual, disponibilizamos um acesso extremamente básico por meio do navegador através do Disco Web da Univap. No entanto, gostaríamos de informar que embora o acesso funcione, essa não é uma solução recomendada para uso frequente.