Ajuda do Email da Univap
Ajuda para fazer algumas ações no Email da Univap
- Emails sumidos, Pastas e Pastas de sistema
- Uso de Espaço
- Anti-Spam
- FTP e Disco Web
Aviso: Não é feito backup da Quarentena ou Lixeira. Esses emails são armazenados por até 45 dias e são automaticamente apagados após esse período.
Emails desaparecidos, Pastas e Pastas de Sistema
Se você percebeu que suas pastas desapareceram ou que as Pastas de Sistema (Rascunho, Enviados, Spam e Lixeira) não estão com as suas mensagens, será necessário configurar o Email para exibir pastas ocultas e utilizar as pastas corretas.
Para visualizar as pastas ocultas, possivelmente será necessário configurar as Pastas de Sistema:
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Configurações >> Pastas
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Ative as pastas que achar necessário. Ao ativar uma pasta, a configuração será automaticamente salva.
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Clique em Email para visualizar as pastas.
Se uma Pasta de Sistema não estiver exibindo as mensagens corretas, será necessário alterar a configuração da pasta:
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Identifique a pasta correta da Pasta de Sistema e anote o nome.
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Em Configurações >> Preferências >> Pastas de Sistema
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Selecione a pasta correta para a Pasta de Sistema e salve a configuração.
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Clique em Email para voltar para a área principal e verifique se as Pastas de Sistema estão sendo exibidas corretamente.
Recomendamos configurar as Pastas de Sistema para usar estas pastas:
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Rascunhos - saved-drafts
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Enviados - sent-mail
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Spam - spam-mail
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Lixeira - mail-trash
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Arquivo - Arquivo
Uso de Espaço
Para verificar o tamanho das suas pastas de email
- Email >> "⋮" (três pontos verticais, ao lado do @univap.br) >> Mostrar tamanho das pastas
Para verificar o espaço em uso, espaço disponível no servidor e a porcentagem de uso
- Configurações >> Uso de espaço e arquivos
Importante
- Ao atingir o limite de uso nenhum outro email será recebido. Se for necessário aumentar o seu limite, abra um chamado explicando sua necessidade.
Anti-Spam
Se desejar desabilitar o filtro de spam ou remover o texto '{Spam?}' das mensagens
- Configurações >> Sistema Anti-Spam
Para nunca rotular um contato como spam, é necessário cadastrá-lo na lista de Emails Liberados
- Com o email aberto, clique no nome de quem enviou a mensagem, ao lado do De.
- Selecione Incluir no catálogo de endereços.
- No menu Contatos, procure na lista de Endereços Pessoais o contato e arraste-o para a lista Emails Liberados.
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A mudança não é imediata e pode levar até uma hora para se propagar nos servidores.
Para evitar receber emails de um contato, é necessário cadastrá-lo na lista de Emails Bloqueados
- Com o email aberto, clique no nome de quem enviou a mensagem, ao lado do De.
- Selecione Incluir no catálogo de endereços.
- No menu Contatos, procure na lista de Endereços Pessoais o contato e arraste-o para a lista Emails Bloqueados.
- A mudança não é imediata e pode levar até uma hora para se propagar nos servidores.
Importante
- Não é feito backup da Quarentena ou Lixeira. Esses emails são armazenados por até 45 dias e são automaticamente apagados após esse período.
FTP e Disco Web
O Disco Web do webmail antigo foi removido devido a problemas de segurança.
Recomendamos fortemente o uso de um cliente de FTP para acessar os arquivos disponíveis nos servidores e no www1. Recomendamos o uso do FileZilla ou WinSCP (no modo FTP).
Para acessar o FTP, além do seu usuário e senha, é necessário ter as seguintes informações:
- Servidor: ftp.univap.br
- Porta: 21
No caso de um uso pontual, disponibilizamos um acesso extremamente básico por meio do navegador através do Disco Web da Univap. No entanto, gostaríamos de informar que embora o acesso funcione, essa não é uma solução recomendada para uso frequente.