# Ajuda do Email da Univap

Ajuda para fazer algumas ações no [Email da Univap](https://email.univap.br/)

- Emails sumidos, Pastas e Pastas de sistema
- Uso de Espaço
- Anti-Spam
- FTP e Disco Web

**Aviso:** Não é feito backup da <a title="ou 'Spam', 'Junk', 'spam-mail',  'Lixo Eletrônico', etc.">Quarentena</a> ou <a title="ou 'Trash', 'mail-trash', 'Itens Excluídos', etc.">Lixeira</a>. Esses emails são armazenados por até 45 dias e são automaticamente apagados após esse período.

# Emails desaparecidos, Pastas e Pastas de Sistema

Se você percebeu que suas pastas desapareceram ou que as Pastas de Sistema (Rascunho, Enviados, Spam e Lixeira) não estão com as suas mensagens, será necessário configurar o Email para exibir pastas ocultas e utilizar as pastas corretas.

##### Para visualizar as pastas ocultas, possivelmente será necessário configurar as Pastas de Sistema:

- **Configurações** &gt;&gt; **Pastas**
- Ative as pastas que achar necessário. Ao ativar uma pasta, a configuração será automaticamente salva.
- Clique em **Email** para visualizar as pastas.

##### Se uma Pasta de Sistema não estiver exibindo as mensagens corretas, será necessário alterar a configuração da pasta:

- Identifique a pasta correta da Pasta de Sistema e anote o nome.
- Em **Configurações** &gt;&gt; **Preferências** &gt;&gt; **Pastas de Sistema**
- Selecione a pasta correta para a Pasta de Sistema e salve a configuração.
- Clique em **Email** para voltar para a área principal e verifique se as Pastas de Sistema estão sendo exibidas corretamente.

##### Recomendamos configurar as Pastas de Sistema para usar estas pastas:

- **Rascunhos** - *saved-drafts*
- **Enviados** - *sent-mail*
- **Spam** - *spam-mail*
- **Lixeira** - *mail-trash*
- **Arquivo** - *Arquivo*

# Uso de Espaço

##### Para verificar o tamanho das suas pastas de email

- **Email** &gt;&gt; "**⋮**" (três pontos verticais, ao lado do @univap.br) &gt;&gt; **Mostrar tamanho das pastas**

##### Para verificar o espaço em uso, espaço disponível no servidor e a porcentagem de uso

- **Configurações** &gt;&gt; **Uso de espaço e arquivos**

##### **Importante**

- Ao atingir o limite de uso nenhum outro email será recebido. Se for necessário aumentar o seu limite, [abra um chamado](https://ctic.univap.br/servicedesk/) explicando sua necessidade.

# Anti-Spam

##### Se desejar desabilitar o filtro de spam ou remover o texto '{Spam?}' das mensagens

- **Configurações** &gt;&gt; **Sistema Anti-Spam**

##### Para nunca rotular um contato como spam, é necessário cadastrá-lo na lista de Emails Liberados

- Com o email aberto, clique no nome de quem enviou a mensagem, ao lado do **De**.
- Selecione **Incluir no catálogo de endereços**.
- No menu **Contatos**, procure na lista de **Endereços Pessoais** o contato e arraste-o para a lista **Emails Liberados**.
- ##### A mudança não é imediata e pode levar até uma hora para se propagar nos servidores.

##### Para evitar receber emails de um contato, é necessário cadastrá-lo na lista de Emails Bloqueados

- Com o email aberto, clique no nome de quem enviou a mensagem, ao lado do **De**.
- Selecione **Incluir no catálogo de endereços**.
- No menu **Contatos**, procure na lista de **Endereços Pessoais** o contato e arraste-o para a lista **Emails Bloqueados**.
- A mudança não é imediata e pode levar até uma hora para se propagar nos servidores.

##### **Importante**

- Não é feito backup da <a style="text-decoration: underline dotted red 2px;" title="ou 'Spam', 'Junk', 'spam-mail',  'Lixo Eletrônico', etc.">**Quarentena**</a> ou <a style="text-decoration: underline dotted red 2px;" title="ou 'Trash', 'mail-trash', 'Itens Excluídos', etc.">**Lixeira**</a>. Esses emails são armazenados por até 45 dias e são automaticamente apagados após esse período.

# FTP e Disco Web

**O Disco Web do webmail antigo foi removido devido a problemas de segurança.**

Recomendamos fortemente o uso de um **cliente de FTP** para acessar os arquivos disponíveis nos servidores e no **www1**. Recomendamos o uso do [FileZilla](https://filezilla-project.org/) ou [WinSCP](https://winscp.net/) (no modo FTP).

Para acessar o FTP, além do seu usuário e senha, é necessário ter as seguintes informações:

- **Servidor:** <tt>ftp.univap.br</tt>
- **Porta:** <tt>21</tt>

No caso de um uso pontual, disponibilizamos um acesso extremamente básico por meio do navegador através do [Disco Web da Univap](https://email.univap.br/disco/). No entanto, gostaríamos de informar que embora o acesso funcione, essa não é uma solução recomendada para uso frequente.