Ajuda do Email da Univap
Ajuda para fazer algumas ações no Email da Univap

Emails sumidos, Pastas e Pastas de sistema
Uso de Espaço
Anti-Spam
FTP e Disco Web

Aviso: Não é feito backup da Quarentena ou Lixeira. Esses emails são armazenados por até 45 dias e são automaticamente apagados após esse período.

Emails desaparecidos, Pastas e Pastas de Sistema
Se você percebeu que suas pastas desapareceram ou que as Pastas de Sistema (Rascunho, Enviados, Spam e Lixeira) não estão com as suas mensagens, será necessário configurar o Email para exibir pastas ocultas e utilizar as pastas corretas.
Para visualizar as pastas ocultas, possivelmente será necessário configurar as Pastas de Sistema:
Configurações >> Pastas
Ative as pastas que achar necessário. Ao ativar uma pasta, a configuração será automaticamente salva.
Clique em Email para visualizar as pastas.
Se uma Pasta de Sistema não estiver exibindo as mensagens corretas, será necessário alterar a configuração da pasta:
Identifique a pasta correta da Pasta de Sistema e anote o nome.
Em Configurações >> Preferências >> Pastas de Sistema
Selecione a pasta correta para a Pasta de Sistema e salve a configuração.
Clique em Email para voltar para a área principal e verifique se as Pastas de Sistema estão sendo exibidas corretamente.
Recomendamos configurar as Pastas de Sistema para usar estas pastas:
Rascunhos - saved-drafts
Enviados - sent-mail
Spam - spam-mail
Lixeira - mail-trash
Arquivo - Arquivo

Uso de Espaço
Para verificar o tamanho das suas pastas de email
Email >> "⋮" (três pontos verticais, ao lado do @univap.br) >> Mostrar tamanho das pastas
Para verificar o espaço em uso, espaço disponível no servidor e a porcentagem de uso
Configurações >> Uso de espaço e arquivos
Importante
Ao atingir o limite de uso nenhum outro email será recebido. Se for necessário aumentar o seu limite, abra um chamado explicando sua necessidade.

Anti-Spam
Se desejar desabilitar o filtro de spam ou remover o texto '{Spam?}' das mensagens
Configurações >> Sistema Anti-Spam
Para nunca rotular um contato como spam, é necessário cadastrá-lo na lista de Emails Liberados
Com o email aberto, clique no nome de quem enviou a mensagem, ao lado do De.
Selecione Incluir no catálogo de endereços.
No menu Contatos, procure na lista de Endereços Pessoais o contato e arraste-o para a lista Emails Liberados.
A mudança não é imediata e pode levar até uma hora para se propagar nos servidores.
Para evitar receber emails de um contato, é necessário cadastrá-lo na lista de Emails Bloqueados
Com o email aberto, clique no nome de quem enviou a mensagem, ao lado do De.
Selecione Incluir no catálogo de endereços.
No menu Contatos, procure na lista de Endereços Pessoais o contato e arraste-o para a lista Emails Bloqueados.
A mudança não é imediata e pode levar até uma hora para se propagar nos servidores.
Importante
Não é feito backup da Quarentena ou Lixeira. Esses emails são armazenados por até 45 dias e são automaticamente apagados após esse período.

FTP e Disco Web
O Disco Web do webmail antigo foi removido devido a problemas de segurança.
Recomendamos fortemente o uso de um cliente de FTP para acessar os arquivos disponíveis nos servidores e no www1. Recomendamos o uso do FileZilla ou WinSCP (no modo FTP).
Para acessar o FTP, além do seu usuário e senha, é necessário ter as seguintes informações:
Servidor: 
ftp.univap.br
Porta: 
21
No caso de um uso pontual, disponibilizamos um acesso extremamente básico por meio do navegador através do Disco Web da Univap. No entanto, gostaríamos de informar que embora o acesso funcione, essa não é uma solução recomendada para uso frequente.