Telefonia
Documentos de telefonia
- Programação Siga-me
- Ligações externas
- Transferência de ligação
- Captura de ligação
- Retorno automático de ramal ocupado
- Ativar desvio de todas as chamadas
- Desativar desvio de todas as chamadas.
- Ativar desvio de chamadas quando seu ramal estiver ocupado.
- Desativar desvio de todas as chamadas.
- Ligação internacional
- Para puxar uma ligação ( que está tocando em outro ramal)
- Para puxar uma ligação ( que está tocando dentro do seu próprio grupo)
- Retorno automático
- Ramal da Portaria Central para emergência.
- Termos de responsabilidade- Controle de inventário de equipamentos da FVE
- GLPI Termo de responsabilidade aparelho celular
- Redirecionamento de ligações do PABX para Portaria Central (1040)
Programação Siga-me
Para Ramal
Para Ativar: *21 + [número do ramal] + <colocar o telefone no gancho>
Para Desativar: *20 + <colocar o telefone no gancho>
Para Número Externo
Para Ativar: *21 + 0 + [numero de telefone externo] + <colocar o telefone no gancho>
Para Desativar: *20 + <colocar o telefone no gancho>
Ligações externas
Transferência Ligações Externas: Transfer + 0 (esperar dar linha) + 015 + numero desejado
Ligação direta pra outros Campi : Transfer + 5 + ramal
Transferência de ligação
Transferência de ligação: Flash +ramal
Captura de ligação
Captura de ligação : Geral: 1 + ramal ou grupo * *
Retorno automático de ramal ocupado
Retorno Automático de ramal ocupado : Discar 6 e colocar o telefone no gancho.
Ativar desvio de todas as chamadas
Ativar desvio de todas as chamadas: Tirar o telefone do gancho: Discar 021+ramal desejado e recolocar o telefone.
Desativar desvio de todas as chamadas.
Desativar desvio de todas as chamadas: Tirar telefone do gancho e discar 20.
Ativar desvio de chamadas quando seu ramal estiver ocupado.
Ativar desvio de chamadas quando seu ramal estiver ocupado: Tirar o telefone do gancho, discar *31+ramal desejado e recolocar o telefone.
Desativar desvio de todas as chamadas.
Desativar desvio de todas as chamadas: Tirar telefone do gancho e discar *30
Ligação internacional
Ligação internacional: Digitar 0015 código do país, estado e telefone.
Para puxar uma ligação ( que está tocando em outro ramal)
Para puxar uma ligação que está tocando em outro ramal: Tirar seu telefone do gancho discar *1 mais o numero do ramal que está tocando.
Para puxar uma ligação ( que está tocando dentro do seu próprio grupo)
Para puxar uma ligação que está tocando dentro do seu próprio grupo: caso seu ramal esteja programado dentro do grupo discar **
Retorno automático
Retorno automatico: Quando ligar para um ramal e o mesmo estiver ocupado, disque 6 e coloque no gancho , aguarde o toque quando o mesmo desocupar.
Ramal da Portaria Central para emergência.
Ramal da Portaria Central para Emergência: Quando o ramal 1040 estiver ocupado digitar 2064 ou 7 (uso interno).
Termos de responsabilidade- Controle de inventário de equipamentos da FVE
Para cadastrar um aparelho celular no nome do usuário (funcionário)
Acessar PROTHEUS com login e senha
-Filial : 01 Centro
-Ambiente : 02 Compras - 02
Clicando na planilha de equip. com empreg aparecerá esta tela como esta no modelo abaixo, Pesquisar pelo numero da matricula para adicionar o aparelho e chip do usuário, colocar o tipo (aparelho/chip) e a data da entrega.
Descrição de equipamento e confirma.
Para verificar se o usuário possui aparelho ou chip e a situação dele(a) ( tela direita ) Pesquisa Empregado.
Inclui se for para adicionar equipamentos aparelho celular e chip.
GLPI Termo de responsabilidade aparelho celular
Para cadastrar um aparelho celular no GLPI - ir em > ativos>telefones
Entrando no telefones aparecera um quadradinho + clicando nele aparecera uma tela pra preenchimento dos dados como abaixo.
Só preencher com os dados corretos e adicionar no final.
Redirecionamento de ligações do PABX para Portaria Central (1040)
Para encaminhar ligações para PORTARIA CENTRAL (1040) MODO NOUTRNO
-Tirar o telefone do gancho
-Em seguida digitar 1:(PROG) 1040
-Coloque no gancho e logo aparecera essa mensagem abaixo , é só ativar o modo noturno que ira direto pra portaria central.
Para retornar as ligações da PORTARIA (1040) para tocar no PABX durante o dia segue o passo abaixo
-Tirar do gancho apertar o 0 e aparecera essa mensagem abaixo, coloque no gancho e ative o modo diurno