Telefonia

Documentos de telefonia

Programação Siga-me

Para Ramal

Para Ativar: *21 + [número do ramal] + <colocar o telefone no gancho> 

Para Desativar: *20 + <colocar o telefone no gancho>

Para Número Externo

Para Ativar: *21 + 0 + [numero de telefone externo] + <colocar o telefone no gancho>

Para Desativar: *20 + <colocar o telefone no gancho>

Ligações externas

Transferência Ligações Externas: Transfer + 0 (esperar dar linha) + 015 + numero desejado

Ligação direta pra outros Campi : Transfer + 5 + ramal

Transferência de ligação

Transferência de ligação: Flash +ramal

Captura de ligação

Captura de ligação : Geral: 1 + ramal ou grupo * *

Retorno automático de ramal ocupado

Retorno Automático de ramal ocupado : Discar 6 e colocar o telefone no gancho.

Ativar desvio de todas as chamadas

Ativar desvio de todas as chamadas: Tirar o telefone do gancho: Discar 021+ramal desejado e recolocar o telefone.

Desativar desvio de todas as chamadas.

Desativar desvio de todas as chamadas: Tirar telefone do gancho e discar 20.

Ativar desvio de chamadas quando seu ramal estiver ocupado.

Ativar desvio de chamadas quando seu ramal estiver ocupado: Tirar o telefone do gancho, discar *31+ramal desejado e recolocar o telefone.

Desativar desvio de todas as chamadas.

Desativar desvio de todas as chamadas: Tirar telefone do gancho e discar *30

Ligação internacional

Ligação internacional: Digitar  0015 código do país, estado e  telefone.

Para puxar uma ligação ( que está tocando em outro ramal)

Para puxar uma ligação que está tocando em outro ramal: Tirar seu telefone do gancho discar *1 mais o numero do ramal que está tocando.

Para puxar uma ligação ( que está tocando dentro do seu próprio grupo)

Para puxar uma ligação que está tocando dentro do seu próprio grupo: caso seu ramal esteja programado dentro do grupo discar **

Retorno automático

Retorno automatico: Quando ligar para um ramal e o mesmo estiver ocupado, disque 6 e coloque no gancho , aguarde o toque quando o mesmo desocupar.

Ramal da Portaria Central para emergência.

Ramal da Portaria Central para Emergência: Quando o ramal 1040 estiver ocupado digitar 2064 ou 7 (uso interno).

Termos de responsabilidade- Controle de inventário de equipamentos da FVE

Para cadastrar um aparelho celular no nome do usuário (funcionário)

Acessar PROTHEUS com login e senha

-Filial : 01 Centro

-Ambiente : 02 Compras - 02

image.png

image.pngClicando na planilha de equip. com empreg aparecerá esta tela como esta no modelo abaixo, Pesquisar pelo numero da matricula para adicionar o aparelho e chip do usuário, colocar o tipo (aparelho/chip) e a data da entrega.

Descrição de equipamento e confirma.

Para verificar se o usuário possui aparelho ou chip e a situação dele(a) ( tela direita ) Pesquisa Empregado.

image.png

Inclui se for para adicionar equipamentos aparelho celular e chip.

image.png

GLPI Termo de responsabilidade aparelho celular

Para cadastrar um aparelho celular no GLPI - ir em > ativos>telefones

image.png

image.png

Entrando no telefones aparecera um quadradinho + clicando nele aparecera uma tela pra preenchimento dos dados como abaixo.

Só preencher com os dados corretos e adicionar no final.

image.png



Redirecionamento de ligações do PABX para Portaria Central (1040)

Para encaminhar ligações para PORTARIA CENTRAL (1040) MODO NOUTRNO

-Tirar o telefone do gancho

image.png

-Em seguida digitar 1:(PROG) 1040

-Coloque no gancho e logo aparecera essa mensagem abaixo , é só ativar o modo noturno que ira direto pra portaria central.

image.png

Para retornar as ligações da PORTARIA (1040) para tocar no PABX durante o dia segue o passo abaixo

-Tirar do gancho apertar o 0 e aparecera essa mensagem abaixo, coloque no gancho e ative o modo diurno

image.png



image.png