# Telefonia

Documentos de telefonia

# Programação Siga-me

##### **Para Ramal  


**Para Ativar: \*21** + \[número do ramal\] + <colocar o telefone no gancho>

**Para Desativar: \*20** + <colocar o telefone no gancho>

##### **Para Número Externo**  


**Para Ativar: \*21** + 0 + \[numero de telefone externo\] + <colocar o telefone no gancho>

**Para Desativar: \*20** + <colocar o telefone no gancho>

# Ligações externas

**Transferência Ligações Externas:** Transfer + 0 (esperar dar linha) + 015 + numero desejado

**Ligação direta pra outros Campi** : Transfer + 5 + ramal

# Transferência de ligação

Transferência de ligação: **Flash +ramal**

# Captura de ligação

Captura de ligação : **Geral: *1 + ramal ou grupo* \* \***

# Retorno automático de ramal ocupado

Retorno Automático de ramal ocupado : **Discar 6 e colocar o telefone no gancho.**

# Ativar desvio de todas as chamadas

Ativar desvio de todas as chamadas: Tirar o telefone do gancho: **Discar 021+ramal desejado e recolocar o telefone.**

# Desativar desvio de todas as chamadas.

Desativar desvio de todas as chamadas: **Tirar telefone do gancho e discar 20.**

# Ativar desvio de chamadas quando seu ramal estiver ocupado.

Ativar desvio de chamadas quando seu ramal estiver ocupado: **Tirar o telefone do gancho, discar \*31+ramal desejado e recolocar o telefone.**

# Desativar desvio de todas as chamadas.

Desativar desvio de todas as chamadas: **Tirar telefone do gancho e discar \*30**

# Ligação internacional

Ligação internacional: **Digitar 0015 código do país, estado e telefone.**

# Para puxar uma ligação ( que está tocando em outro ramal)

Para puxar uma ligação que está tocando em outro ramal: **Tirar seu telefone do gancho discar \*1 mais o numero do ramal que está** **tocando.**

# Para puxar uma ligação ( que está tocando dentro do seu próprio grupo)

Para puxar uma ligação que está tocando dentro do seu próprio grupo: caso seu ramal esteja programado dentro do grupo discar \*\*

# Retorno automático

Retorno automatico: **Quando ligar para um ramal e o mesmo estiver ocupado, disque 6 e coloque no gancho , aguarde o toque quando o mesmo desocupar.**

# Ramal da Portaria Central para emergência.

Ramal da Portaria Central para Emergência: **Quando o ramal 1040 estiver ocupado digitar 2064 ou 7 (uso interno).**